Der KI-Mitarbeiter, der Reklamationen löst, Bestellungen tracked und Retouren abwickelt.

Taabit beantwortet Kunden-Mails, löst Standard-Reklamationen direkt, leitet komplexe Fälle weiter und hält den Status pro Bestellung up-to-date — Support-Team wird zum Eskalations-Team.

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Taabit Chat

Kunde reklamiert Bestellung 4192 — Geschirr beschädigt angekommen.

Bestellung #4192 (Müller, 03.05.): Geschirrset Villeroy & Boch, CHF 248. Schaden-Foto gefordert (Auto-Mail), Ersatz-Versand vorgemerkt nach Foto-Eingang. Lagerbestand reicht, Versand morgen über Planzer. Gutschrift 25 CHF als Goodwill — Soll ich freigeben?

Wie viele offene Retouren haben wir aktuell?

23 offene Retouren: 15× warten auf Wareneingang, 5× im Prüfprozess (>3 Tage, eskaliere ich), 3× Streitfälle (Foto fehlt). Tagesreport an support@team mit Detail-Liste gesendet.

Kennst du das?

Support-Team beantwortet 80% Standard-Mails statt komplexe Fälle zu lösen

Retouren-Backlog wächst, Kunden warten auf Gutschriften

Status-Anfragen blockieren das Telefon zu Stosszeiten

Reporting läuft in Excel und ist nie aktuell

So hilft Taabit

Konkrete Lösungen für E-Commerce & Handel

Reklamationen ohne Support-Team

Standard-Reklamationen (Versand-Schäden, falscher Artikel, Bestellung tracken) werden direkt gelöst — Mensch greift nur bei Streitfällen ein.

Retouren automatisch abgewickelt

Vom Antrag bis zum Wareneingang — Taabit erstellt Retouren-Labels, prüft Eingang, gibt Gutschriften frei nach euren Regeln.

Bestellungen + Lagerbestand live

Status, Trackingnummer, Lieferzeit, Bestand — Taabit zieht's aus eurem Shop und liefert es dem Kunden in Sekunden.

Tages-/Wochenreport für Support-Lead

Wo hängt's, welche Reklamationen eskalieren, wie sieht die Auslastung aus — alles auf einen Blick statt aus 5 Systemen.

Vom Login bis zur ersten ausgeführten Aktion — in unter einer Stunde.

Konto anlegen, Microsoft 365 oder Bexio per OAuth verbinden, Vorlage wählen, einsetzen. Keine Kreditkarte, keine Implementierungsphase.

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