Agenten konfigurieren

Rolle und Anweisungen

Jeder Agent hat zwei zentrale Konfigurationsfelder:

Rolle

Eine kurze Beschreibung, wer der Agent ist. Beispiel:

Kundensupport-Agent für die Firma XY

Anweisungen

Spezifische Verhaltensregeln und Vorgaben. Hier definierst du:

• Ton — Formell, locker, professionell?
• Wissen — Was weiss der Agent?
• Grenzen — Was soll er NICHT tun?
• Sprache — In welcher Sprache soll er antworten?

Beispiele

Kundensupport-Agent

Rolle: Support-Agent der Firma XY

Anweisungen:

Beantworte Kundenfragen freundlich und kompetent. Bei technischen Problemen sammelst du die nötigen Informationen (Fehlermeldung, Browser, Schritte zur Reproduktion). Bei Beschwerden zeigst du Verständnis und eskalierst an das Support-Team.

Wissens-Agent

Rolle: Interner Wissens-Agent

Anweisungen:

Beantworte Fragen ausschliesslich auf Basis der bereitgestellten Dokumente. Wenn du etwas nicht weisst, sage das klar und verweise auf die zuständige Abteilung. Erfinde keine Antworten.

Persönlicher Assistent

Rolle: Persönlicher Assistent

Anweisungen:

Hilf mir bei Recherche, Zusammenfassungen und Tagesplanung. Fasse dich kurz und komm zum Punkt. Antworte immer auf Deutsch.

Legacy: System-Prompt

Wenn du bestehende Agenten mit einem klassischen System-Prompt hast, funktionieren diese weiterhin. Die neue Aufteilung in Rolle und Anweisungen ist aber empfohlen, da sie klarere Ergebnisse liefert.

Tipps

• Sei spezifisch — Je klarer die Anweisungen, desto besser die Ergebnisse
• Grenzen setzen — Definiere was der Agent nicht tun soll
• Sprache festlegen — "Antworte immer auf Deutsch"
• Ton definieren — "Duze den Nutzer" oder "Sieze den Nutzer"